Veelgestelde vragen
We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen aan jouw creatieve reis begint. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen over onze cursus, downloads en certificaten voor je verzameld.
Kom je er toch niet uit of heb je persoonlijk advies nodig?
Neem gerust contact met ons op we helpen je graag verder.
Veelgestelde Vragen
1. wanneer is mijn cursus beschikbaar na aankoop?
Maison Èloive bied 2 soorten cursussen aan. het cursus pakket met boek wat je aan huis ontvangt (deze heb je dan binnen 2-3 werkdagen in huis* en de downloadbare versie, Daarbij kun je de bestanden meteen downloaden en beginnen.
2. Is de cursus geschikt voor beginners?
Zeker. Alles wordt stap voor stap uitgelegd, zonder voorkennis.
3. Kan ik een product retourneren?
Nee, digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. Het cursusboek mag alleen worden geretourneerd in de originele ongeopende verpakking.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
5. Wat heb ik nodig om te starten?
Een paar eenvoudige materialen die in de cursus worden vermeld.
6. Kan ik vragen stellen als ik vastloop?
Ja, je kunt ons altijd een bericht sturen, we helpen graag.
Dit kun je doen per mail of whatsapp. Vermeld altijd even de naam waar je de cursus mee gekocht hebt.
7. Krijg ik een certificaat na afronding?
Ja, je kunt optioneel een certificaat aanvragen voor €39,95.
Deze kun je per post of per mail ontvangen.
8. Hoe kan ik contact opnemen met Maison Éloive?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@maisoneloive.nl. We helpen je graag verder!
1. Hoe lang duurt de levering van een traktatie?
Onze standaard levertijd bedraagt gemiddeld 2 tot 3 werkdagen. Voor maatwerk of grotere bestellingen bespreken wij vooraf een passende planning.
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Omdat het om verse en op maat gemaakte voedingsproducten gaat, kunnen bestellingen niet worden geretourneerd.
3. Kunnen jullie sweets verzorgen voor mijn bruiloft?
Ja, graag zelfs. Neem vrijblijvend contact met ons op en ontvang voorbeelden van eerdere bruiloften en maatwerk mogelijkheden.
4. Ik heb zelf een idee voor een taart of traktatie. Is dat mogelijk?
Absoluut. Vrijwel alles is bespreekbaar. Stuur ons uw ideeën, inspiratie of voorbeelden en wij denken graag met u mee.
5. Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?
Wij adviseren om bestellingen voor bruiloften, evenementen en grote opdrachten zo vroeg mogelijk door te geven. Zo kunnen wij uw datum reserveren en voldoende tijd nemen voor de uitwerking. de chocolade traktaties zijn lang houdbaar 6 maanden. dus ook deze kunt u gerust eerder bestellen. wij hebben geen invloed op de post. Dus beter te vroeg dan te laat.
6. Maken jullie ook gepersonaliseerde kindertraktaties?
Ja. Wij kunnen veel van onze traktaties personaliseren met kleuren, thema's, namen of een specifiek ontwerp.
7. Leveren jullie ook aan bedrijven, hotels en evenementenlocaties?
Ja. Maison Éloive verzorgt tevens patisserie en maatwerk creaties voor bedrijven, hotels, evenementen en andere professionele opdrachtgevers.
8. Hoe vraag ik een offerte aan?
U kunt eenvoudig contact opnemen via ons contactformulier of per e-mail. Vermeld daarbij de datum, het aantal personen en eventuele wensen. Wij sturen u vervolgens een vrijblijvend voorstel op maat.